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Ist die Anmeldung bei GameStock.ch kostenlos?

Ja, die Eröffnung eines Mitgliederkontos bei GameStock ist völlig kostenlos und es entstehen keinerlei Verpflichtungen oder Abonnemente.

Werden meine Benutzerdaten vertraulich behandelt?

GameStock respektiert ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, alle Benutzerdaten vertraulich zu behandeln. Wir geben keine Benutzerdaten an Dritte weiter.

Ich habe mein Passwort oder meinen Benutzernamen vergessen, was kann ich tun?

Klicken sie auf Member > Passwort vergessen. Sie können sich durch Eingabe ihres Benutzernamens und ihrer E-Mail-Adresse ein neues Passwort generieren lassen. Falls sie auch den Benutzernamen nicht mehr wissen, kontaktieren sie bitte den Kundendienst.

Ich habe ein Konto eröffnet / eine Bestellung aufgegeben aber keine E-Mail erhalten

Es kann vorkommen dass E-Mails im Spam landen. Bitte prüfen Sie ihren Spamverdachts-Ordner. Bitte versichern Sie sich auch dass ihre E-Mail-Adresse korrekt erfasst ist (unter Member / Benutzerdaten).

Kann ich die Artikel bei ihnen abholen?

Aus organisatorischen Gründen ist das Abholen nicht möglich.

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Wieviel erhalte ich für einen gebrauchten Artikel?

Den aktuellen Ankaufswert können sie im Ankaufskatalog nachschlagen. Sie können den Verkaufskorb benutzen um ihre Artikel zusammenzustellen. Nachdem sie auf 'Verkauf abschliessen' klicken, erhalten sie eine Bestätigunsmail. Falls ein Artikel nicht im Ankaufskatalog aufgeführt ist, können sie die Ankaufspreise bequem via Anfrageformular anfordern. Selbstvertändlich macht ihnen der Kundendienst gerne ein Angebot via E-Mail.

Welche Artikel kauft GameStock?

Wir akzeptieren Spiele für PC und alle gängigen Konsolen, DVD und Blu-ray Filme, Bücher, Tablets und Mobiltelefone. Die Artikel müssen original und komplett sein (mit Hülle, Handbuch, Zubehör etc.). PC Spiele werden meist nur in DVD Verpackungen und ab Windows Vista angenommen. Vom Ankauf ausgeschlossen sind Spielversionen, die eine Online-Aktivierung erfordern (Steam, Uplay, etc.) und vom Hersteller nicht für den Gebrauchthandel zugelassen sind.

Produkte die defekte oder inkomplett sind oder gemäss Ankaufskatalog zur Zeit nicht angekauft werden retourniert. Bitte senden sie nur Artikel in Deutscher Sprache ein (andere Sprachwersionen / Import nur auf Anfrage).

GameStock kauft auch Konsolen an. Die Hardware muss sich in einwandfreiem, funktionsfähigen und unmodifiziertem Zustand befinden.

Wie funktioniert der Barverkauf?

Nachdem die Artikel bei GameStock eingetroffen sind und geprüft wurden erhalten sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wenn sie Barverkauf auswählen, können sie anschliessend ihre Bankverbindung eingeben. Der Ankaufswert wird innert zehn Arbeitstagen auf ihr Bank- oder Postkonto ausbezahlt.

Wie funktioniert der Tausch?

Nachdem die Artikel bei GameStock eingetroffen sind und geprüft wurden erhalten sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wenn Sie Tausch auswählen, wird der Ankaufswert auf ihrem Benutzerkonto gutgeschrieben. Dieser Gutschein wird bei kommenden Bestellungen automatisch angerechnet.

Kauft ihr auch Konsolen an ?

Ja, GameStock kauft auch Konsolen an. Bei inkompletten oder defekten Artikeln behalten wir uns eine Preisreduktion oder Rücksendung vor.

Wer bezahlt die Versandkosten?

Bei fünf und mehr Artikel übernimmt GameStock die Versandkosten. Einen kostenlosen Frankierschein finden sie unter Member > Frankierschein bestellen.

Kann ich die Artikel bei ihnen vorbeibringen?

Aus organisatorischen Gründen ist das Vorbeibringen nicht möglich. Bei grösseren Lieferungen ab 100 Stück kann ein Termin vereinbart werden.

Artikel kaufen

Der gesuchte Artikel ist nicht im Katalog

Dies bedeutet, dass wir den Artikel zur Zeit nicht an Lager haben. Sie können den Artikel vorbestellen (reservieren). Klicken sie dazu auf 'Reservieren' und wählen sie das gewünschte Produkt aus. Sobald ein Exemplar bei GameStock eintrifft, werden sie sofort via E-Mail informiert. Sie können anschliessend innert drei Tagen entscheiden ob sie es definitiv bestellen wollen. Die Reservation ist unverbindlich.

Wird die Qualität der Produkte geprüft?

Ja, wir legen Wert auf Top-Qualität unserer Second Hand Produkte. Wenn Artikel bei uns eintreffen, werden die Produkte auf gute Qualität überprüft. Mangelhafte Ware mit fehlendem Handbuch, verkratzten Discs etc. werden nicht in unser Sortiment aufgenommen. Da es sich um Occasion-Ware handelt können wir jedoch kleinere Mängel nicht vollständig ausschliessen und sind auf ihre sofortige Meldung angewiesen. In diesem Fall wird der Artikel selbstverständlich ersetzt oder erstattet.

Gibt es ein Rückgaberecht?

Ja, im Rahmen der GameStock Qualitätsgarantie haben sie das Recht ein bestelltes Produkt innert 14 Tagen zurückzugeben. Der Artikel kann sofern verfügbar ersetzt werden. Selbstverständlich kann ein bereits einbezahlter Kaufbetrag auch erstattet werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bestehen?

GameStock liefert auf Rechnung zahlbar innert zehn Tagen. Wir behalten uns vor bei schlechter Zahlungshistorie oder grösseren Bestellungen nur nach Vorauszahlung zu liefern. Haben sie zuvor bereits Artikel gegen Gutschein eingesendet, wird der Gutschein automatisch von der Rechnung abgezogen. Mögliche Zahlungsarten sind Kreditkarte, E-Banking und Einzahlung am Postschalter.

Wohin kann ich den Kaufpreis überweisen ?

Der Bestellung liegt ein Einzahlungsschein bei. Die Angaben zum orangen Einzahlungsschein mit ihrer persönlichen Referenznummer finden sie auch im Rechnungs-Mail.

Unsere Postkonto-Nummer lautet 60-294616-9 (zugunsten von arwedes gmbh, Ruopigenplatz 20, 6015 Luzern)
Der BIC Code der Postfinance, Bern lautet 9000

Für Zahlungen aus dem Ausland benötigen sie der SWIFT-Code POFICHBE

Gerne senden wir ihnen einen Ersatz-Einzahlungsschein: klicken sie dazu auf Member > Einzahlungsschein bestellen. Die Kreditkartenzahlung ist jederzeit via Member > Rechnungen möglich.

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